Как оценить результат запуска клиентского портала самообслуживания
Запуск цифрового раздела для обращений и операций не подтверждает результат сам по себе. Оценку строят…
Бизнес
Бизнес
Как оценить влияние отраслевых исследований на поток лидов
Отправная точка Отраслевое исследование приносит коммерческий результат не через сам факт публикации, а через изменение…
Бизнес
Система мотивации за привлечение новых партнеров без перекосов
Основа рабочей схемы — точное описание полезного действия. Вознаграждение привязывают не к знакомству и не…
Бизнес
Контроль результативности обучения менеджеров работе с возражениями
Задача контроля не сводится к проверке памяти. Руководитель оценивает, как сотрудник ведет диалог под давлением,…
Бизнес
Выбор kpi для сокращения времени ответа на входящие заявки
Задача начинается не с перечня показателей, а с карты пути обращения. Сначала фиксируют точку входа,…
Бизнес
Оценка отдачи программы партнерских вебинаров в b2b-продажах
Точка оценки Партнерский вебинар нельзя мерить числом регистраций. Поток заявок без связи с продажей и…
Бизнес
Как отслеживать результат программы развития продаж по рекомендациям партнеров
Канал рекомендаций приносит сделки иного типа, чем прямая реклама. Здесь клиент приходит с исходным доверием,…
Бизнес
Как измерять окупаемость внедрения системы управления счетами
Точка отсчета Оценка возврата вложений начинается не с покупки, а с описания исходного порядка работы.…
Бизнес
Как оценить окупаемость внедрения системы учета клиентских задач
Оценка возврата вложений начинается не с выбора программы, а с разбора текущего порядка работы. Я…
Бизнес
Как выбрать kpi для управления повторными продажами в b2b
Точка отсчета Выбор KPI для удержания выручки от действующих клиентов начинается не с таблицы, а…