Как собственнику видеть реальное качество работы аккаунт-менеджеров
Аккаунт-менеджер держит выручку не в отчетах, а в ежедневном контакте с клиентом. Если контакт слабый,…
Как собственнику держать сроки запуска программ удержания клиентов
Программа удержания клиентов редко срывается из-за одной крупной ошибки. Чаще срок расползается из мелочей: нет…
Как собственнику держать сроки запуска crm-автоматизации под контролем
Срыв сроков в CRM-проекте почти всегда начинается не с подрядчика и не с программы, а…
Контроль качества работы торговых представителей без перегруза и самообмана
Собственник теряет деньги не в тот момент, когда продажи просели в отчете, а раньше: когда…
Как собственнику видеть отдачу от повторных продаж по сегментам клиентов
Повторные продажи редко растут равномерно по всей базе. Один сегмент возвращается охотно и покупает чаще,…
Как держать под контролем сроки согласования условий с поставщиками
Затяжное согласование с поставщиком редко связано с одним спорным пунктом. Чаще причина в разрыве между…
Как сократить согласование условий с логистическими партнерами без потери контроля
Затянутое согласование с логистическим партнером редко связано с одним спорным пунктом. Чаще задержка накапливается из…
Как собственнику видеть отдачу скриптов продаж в разных сегментах
Собственник часто смотрит на продажи сверху: выручка, конверсия, план, просроченные сделки. При таком ракурсе скрипт…
Контроль сроков запуска новых точек контакта без ручного хаоса
Когда бизнес открывает новую точку контакта с клиентом, срок почти всегда размывается не из-за одной…
Контроль рекламаций без ручного хаоса
Рекламация показывает не характер клиента, а трещину в процессе. Собственник теряет деньги дважды: сначала на…
