Бизнес
Nps как рабочий контур для собственника
Собственники нередко запускают NPS как внешний признак порядка: поставили вопрос, собрали цифру, раз в месяц…
Бизнес
Система согласования коммерческих предложений без потери скорости продаж
Когда коммерческое предложение уходит клиенту без понятного порядка проверки, бизнес платит дважды. Сначала теряет время…
Бизнес
Как собственнику выстроить работу с онлайн-отзывами без хаоса и потерь
Онлайн-отзывы давно влияют не на образ компании, а на выручку, конверсию в обращение, повторные покупки…
Бизнес
Как выстроить возвраты без потерь для бизнеса
Возвраты клиентов я рассматриваю не как досадное исключение, а как отдельный управленческий процесс. Пока возврат…
Бизнес
Как навести порядок в скидках и сохранить маржу
Скидка сама по себе не увеличивает прибыль. Она меняет цену сделки, скорость оплаты, объем заказа,…
Бизнес
Roi как фильтр для портфеля проектов
Когда в компании накапливается список инициатив, борьба идет не за идеи, а за ресурсы. Продажи…
Бизнес
Как внедрить sla между отделами и не поссорить команду
Когда собственник вводит SLA между отделами, проблема почти никогда не в таблице с сроками. Конфликт…
Бизнес
Скоринг клиентов для продаж в рассрочку без кассовых провалов
Продажа в рассрочку увеличивает выручку, но вместе с ней приносит просрочку, возврата и кассовые разрывы.…
Бизнес
Карта рисков по ключевым процессам без формальности и лишних таблиц
Когда собственник просит внедрить карту рисков, он обычно хочет не документ ради проверки, а понятный…
Бизнес
Первые 90 дней без потери клиентов
Первые 90 дней после первой покупки или подписания договора решают судьбу клиента. В этот срок…
