Как собственнику бизнеса держать под контролем качество обработки входящих звонков
Входящий звонок быстро показывает реальное состояние продаж и сервиса. Клиент уже дошел до контакта, потратил…
Бизнес
Бизнес
Как собственнику бизнеса сократить ошибки в клиентских счетах
Ошибки в счетах редко выглядят крупной проблемой в момент отправки. Чаще это одна неверная цифра,…
Бизнес
Как собственнику бизнеса держать под контролем эффективность обучения продавцов
Обучение продавцов оценивают не по числу проведенных занятий и не по красивым отчетам. Собственнику нужен…
Бизнес
Как собственнику бизнеса оценивать качество работы отдела маркетинговой аналитики
Собственник редко проверяет формулы, выгрузки и чистоту таблиц вручную. Ему нужен другой угол зрения: дает…
Бизнес
Как собственнику бизнеса измерять отдачу от профильных вебинаров
Собственник редко покупает вебинар ради самого факта участия. Его интересует деловой результат: новые решения, экономия…
Бизнес
Как собственнику бизнеса держать под контролем конверсию заявок в сделки
Конверсия из заявок в сделки нужна собственнику не ради красивого процента в отчете. По ней…
Бизнес
Контроль запуска новых торговых точек без потери управляемости
Запуск новой торговой точки часто выглядит как набор параллельных задач: помещение, ремонт, оборудование, набор людей,…
Бизнес
Как собственнику бизнеса оценивать эффективность отдела логистики
Собственник смотрит на логистику через три вещи: прибыль, оборот капитала и устойчивость операционной работы. Если…
Бизнес
Как собственнику бизнеса держать под контролем качество договоров с подрядчиками
Договор с подрядчиком редко подводит в день подписания. Проблемы всплывают позже: работы трактуются по-разному, сроки…
Бизнес
Как собственнику бизнеса видеть реальную отдачу от партнерства с региональными дилерами
Региональный дилер закрывает территорию, наращивает продажи, берет на себя часть сервиса и локальных коммуникаций. На…