Как собственнику держать качество клиентского сервиса под контролем
Сервис проседает не в тот день, когда клиент пишет гневный отзыв, а раньше: когда сотрудник…
Бизнес
Бизнес
Как собственнику бизнеса считать окупаемость рекламных каналов без самообмана
Окупаемость рекламы считают не по ощущению, а по деньгам, которые остались после привлечения клиента. Если…
Бизнес
Контроль исполнения маркетингового плана без ручного хаоса
Маркетинговый план срывается редко из-за красивой стратегии на бумаге. Чаще ломается повседневная дисциплина: задачи висят…
Бизнес
Как собственнику держать под контролем сроки подготовки договоров
Когда договор уходит клиенту с опозданием, проблема редко сводится к одному юристу или менеджеру. Обычно…
Бизнес
Как собственнику бизнеса отслеживать отдачу от партнерских рекомендаций
Партнерские рекомендации выглядят надежным каналом: клиент приходит с доверием, цикл сделки часто короче, возражений меньше.…
Бизнес
Как собственнику сокращать потери на этапе повторных касаний с клиентом
Первое касание приносит внимание, заявка дает надежду на продажу, а деньги теряются позже — в…
Бизнес
Контроль выручки без иллюзий и авралов
План по выручке срывается не в последний день месяца. Срыв начинается раньше: в воронке становится…
Бизнес
Как собственнику держать качество работы отдела продаж под контролем
Качество работы отдела продаж редко рушится за один день. Сначала падает точность в мелочах: менеджер…
Бизнес
Как собственнику держать под контролем сроки подготовки коммерческих предложений
Коммерческое предложение редко задерживается из-за одной причины. Чаще всего сбой собирается из мелочей: менеджер долго…
Бизнес
Контроль входящих заявок без потерь и самообмана
Потери на входе редко выглядят драматично. Чаще все тянется тихо: менеджер не перезвонил, заявка осталась…